MeslekTercihi®

►Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

Kimin için:

Satış dünyasındakiler içindir. Müşteri ne bekler? Bunu bilerek doğal ve organik ilişkiler ile performans oluşturmayı sağlar.

Faydası: Müşteri ile iyi ve verimli ilişkiler oluşturulmasını sağlar.

►Müşteri İlişkileri Yönetimi

Konu Başlıkları:

● Müşteri İlişkileri
● Müşteri Sadakati
● Memnun Müşteri ve Diğerleri
● İlk Satın Alma
● Tekrar Satın Alma
● Hoşnutsuz Müşteri
● Eski Kral Öldü Yaşasın Yeni Kral
● Kaybedilmiş Müşteri
● Sadık Müşteri
● Delik Kova Teorisi
● Kırık Camlar Teorisi
● Sürekli Müşteri
● Karlı Müşteri
● Kilit Müşteri
● Afrika\'dan Türkiye\'ye Müşteri İletişimi
● Empati
● Sen ve Ben Dili
● Son Söz…
● Önce İletişim
● Kime Lazım
● Kime Değil
● Nasıl Satıyoruz?
● Bir Kaza
● Karşımızdaki Kim?
● Tanımak
● Kimiz
● Empati
● Doğru Sorular
● Sorular
● Açık SorularKapalı Sorular

● Yönlendirme Soruları
● Soru Örnekleri
● Tavır
● Karar Alma
● Beden Dili
● Zihindeki Dünya
● Görsel
● Dokunsal
● İşitsel

● Oyun (Uygulama)